Dúvidas Frequentes

1. Quais são os produtos que vocês vendem?

Nós oferecemos uma ampla gama de produtos de prata, incluindo joias como anéis, brincos, colares e pulseiras, temos opções de marca páginas também.

2. Os produtos são de prata 100%?

Sim, nossos produtos são feitos de prata de alta qualidade, com o selo de pureza que garante que eles são, pelo menos, 92,5% prata pura, conforme o padrão internacional conhecido como prata 925.

3. Como posso saber o tamanho de um anel ou pulseira?

Nós fornecemos tabelas de medidas e dicas para ajudá-lo a determinar o tamanho certo. Caso tenha dúvidas, oferecemos também o serviço de troca de tamanhos, conforme nossa política de trocas.

4. Como faço para cuidar das minhas joias de prata?

A prata pode oxidar com o tempo devido ao contato com oxigênio e umidade. Recomendamos guardar as peças em lugares secos e evitar o contato com produtos químicos. Para limpeza, use um pano macio e específico para prata ou uma solução de limpeza suave.

5. Vocês fazem peças sob encomenda?

Sim, fazemos peças sob encomenda! Você pode personalizar o design de joias ou itens de prata de acordo com sua preferência. Entre em contato conosco para mais informações.

6. Como posso pagar pelos meus produtos?

Oferecemos diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, transferência e também opções de parcelamento.

7. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da sua localização e do tipo de frete escolhido. Geralmente, a entrega leva de 5 a 10 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua encomenda quando recebermos a confirmação de pagamento e o produto for despachado.

8. Posso trocar ou devolver o produto?

Sim! Aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso. Consulte nossa política de trocas para mais detalhes.

9. Como posso saber se o site é seguro para fazer compras?

Nosso site é protegido com tecnologias de segurança, como SSL (Secure Socket Layer), que criptografam seus dados pessoais e financeiros. Além disso, trabalhamos com sistemas de pagamento reconhecidos e confiáveis.

10. Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso. Consulte os termos da garantia em nossa página de política de garantias.

11. Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato, email, ou pelo número de telefone disponível em nossa página de atendimento.

12. Vocês têm loja física?

Atualmente, trabalhamos apenas online, mas oferecemos frete para todo o Brasil.

13. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você pode acompanhar o status da sua entrega diretamente no site dos correios ou da transportadora.

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