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Garantia

Introdução à Garantia Vitalícia

Nossos acessórios são elaborados com a mais alta qualidade e oferecem uma garantia vitalícia em relação à matéria-prima utilizada, especificamente a prata 925. Essa garantia assegura que você está adquirindo peças legítimas e autênticas, que não apenas atendem aos padrões de qualidade, mas também são duráveis e resistentes ao desgaste do dia a dia.

O que a Garantia Vitalícia Cobre

A garantia abrange somente a matéria-prima das peças, o que significa que nos comprometemos com a autenticidade da prata. Aqui estão os pontos principais que garantimos:

  • Prata 925 legítima: Todas as peças são feitas com prata de alta qualidade.
  • Resistência: As peças não enferrujam ou descascam.
  • Testes de qualidade: Nossos produtos passam por dois testes rigorosos antes do envio.

O que a Garantia Não Cobre

É importante ressaltar que nossa garantia não cobre certas situações. Conheça as principais exceções:

  • Queda de pedras
  • Quebra de correntes (colar, pulseira ou tornozeleira)
  • Mau uso da peça
  • Amassados e arranhões
  • Oxidação natural
  • Desgaste da esmaltação de produtos com resinas coloridas
  • Danos decorrentes de choques, batidas e má utilização
  • Polimentos feitos com produtos abrasivos

Defeitos de Fabricação

Cobrimos a garantia em casos de defeitos de fabricação. Isso inclui:

  • Defeito no fecho (que não abra ou feche normalmente)
  • Solda mal feita nos elos

Caso sua peça apresente algum desses problemas, é fundamental entrar em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Você tem até 7 dias após a compra para solicitar trocas ou reembolsos.

Como Proceder em Caso de Defeito

Se precisar de reparo ou troca, siga estas etapas:

  1. Envie um e-mail para [email protected] informando o defeito.
  2. Você receberá instruções e o endereço para envio da mercadoria.
  3. Após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição, faremos uma avaliação.
  4. Se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca da mercadoria.

Custos de Frete

  • Defeitos de fabricação: As despesas de frete de envio e reenvio ficarão por nossa conta.
  • Verificação de joias: Nos casos em que o cliente envia a joia para verificação, as despesas de frete de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Considerações Finais

A garantia vitalícia que oferecemos é um comprometimento com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Adquirir nossos acessórios significa que você está investindo em peças duráveis e de alto padrão. Fique tranquilo, sabendo que estamos aqui para ajudar em qualquer situação relacionada ao seu produto.

Se tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

 

CONTATO:

Email: [email protected]

Whatsapp: 11 93731-2936 

Instagram: @d.prata 

São Paulo/SP